Условия и положения

Общие положения и условия

Введения

Stepway Tours предлагает разнообразные туры, билеты и услуги («продукция») через свой веб-сайт (www.Stepwaytours.com), а также на наших официальных страницах в Instagram и Facebook, которые отображаются только на нашем веб-сайте.

Поскольку наши Условия и положения содержат юридические обязательства, мы рекомендуем вам внимательно их прочитать. Они формируют основу, на которой Stepway Tours принимает бронирования.

Если не указано иное, покупки, совершенные через Stepway Tours, регулируются настоящими Условиями и положениями; во всех случаях бронирования лицо, совершающее бронирование, считается принявшим эти условия от имени лиц, указанных в бронировании.

Никакие изменения настоящих Условий и положений не имеют юридической силы, если они не сделаны в письменной форме и с разрешения Stepway Tours.

О нас

Stepway Tours, мы опытное туристическое агентство, которое с энтузиазмом помогает людям исследовать Синай и Египет! С 2017 года, предлагая широкий спектр туров и услуг, команда Stepway упрощает планирование большего количества туров и мероприятий с лучшей ценой и обслуживанием. Stepway Tours специализируется на создании идеального отпуска для семей, пар и отдельных лиц. У нас есть доступ к лучшим предложениям в городе. От роскошных отелей до бюджетных вариантов, вы можете найти идеальное размещение для своего отпуска. Кроме того, мы предлагаем разнообразные туры и впечатления с идеальным отдыхом, который сделает ваш отпуск максимально приятным и незабываемым. От опыта в пустыне до дайвинга и многого другого, возможности безграничны. Помимо предоставления превосходных туристических услуг, мы также предлагаем индивидуальное обслуживание клиентов. Наша опытная команда профессионалов всегда готова помочь вам в планировании идеальной поездки. Ищете ли вы романтический отдых или веселый семейный отпуск, мы здесь, чтобы помочь. Благодаря опытному персоналу и конкурентоспособным ценам вы можете быть уверены, что получите наилучшее возможное обслуживание. Итак, если вы планируете поездку в Египет, вам стоит обратить внимание на Stepway Tours!

Действительность продукта, изменения и поправки

• Все продукты, туры и услуги, предлагаемые Stepway Tours, действительны в соответствии с датами, указанными на веб-сайте Stepwaytours.com или на наших официальных страницах. Stepway Tours не несет ответственности за любую информацию, которую он не предоставляет напрямую.
• Все запросы на внесение изменений/дополнений должны быть направлены в службу поддержки клиентов Stepway Tours, которая обработает запрос.
• Все запросы на изменение даты и поправки выполняются при наличии возможности, и Stepway Tours не может гарантировать успешное выполнение любого запроса на изменение даты.
• Stepway Tours попытается выполнить ваш запрос; однако изменения могут повлечь за собой дополнительную плату. Если полная оплата была получена и/или был выдан ваучер.

Цены и Включения/Исключения

• Цены, указанные на сайте Stepwaytours.com, указаны на одного человека, если не указано иное.
• Цены указаны на основе местного тарифа на момент составления предложения, конвертированного по текущему обменному курсу, определяемому Stepway Tours.
• Ценовые предложения могут быть изменены без предварительного уведомления до момента подтверждения бронирования.
• Если не указано иное, цены включают местные налоги и сборы с продаж.
• Цены не включают чаевые/вознаграждения руководителям туров, водителям или местным гидам; паспортные сборы; любые предметы личного характера; а также любые напитки или продукты питания, не указанные в разделе «Включено» на страницах с продуктами на сайте www.stepwaytours.com.

Туры и мероприятия

Политика в отношении детских туров: (обзорные экскурсии и береговые экскурсии)

• До 3 лет: бесплатно.
• От 4 до 10 лет: 50% от общей стоимости тура на одного человека.
• Все дети в возрасте 10 лет и старше считаются взрослыми.
• Если ваши обзорные экскурсии включают внутренние перелеты или паромы, за вашего ребенка может взиматься дополнительная плата.
• Некоторые туры предлагают особую политику для детей, с которой вы можете ознакомиться в календаре туров на нашей платформе при бронировании тура.

Платежи

• Stepway Tours принимает следующие платежи через (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club и China UnionPay от клиентов по всему миру).
• Также принимаем оплату через (Alipay, Apple Pay, Google Pay)
• Также принимаем Afterpay / Clearpay — это метод «купи сейчас, заплати позже», который позволяет клиентам в Австралии, Канаде, Новой Зеландии, Великобритании и США производить оплату 4 платежами.
• Также примите во внимание, что Klarna — это метод «купи сейчас, оплати позже», который позволяет клиентам в Европе, Канаде, Австралии, Новой Зеландии, Великобритании и США платить сейчас, позже или в рассрочку, в зависимости от страны.
• Все платежи будут производиться наличными в согласованной валюте по истечении указанного нами периода выплаты.
• Платежи наличными, банковским переводом или через Vodafone Cash принимаются только для граждан Египта.
• Возврат средств невозможен после начала тура или оказания услуги, а также в отношении любого пакета, размещения, питания или любых других использованных услуг.
• Стоимость транзакции может облагаться комиссией за обмен валюты или другими сборами, что приводит к различиям между суммой, отображаемой на Stepwaytours.com. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или компанией, выдавшей вам карту, если у вас есть вопросы относительно применимой конвертации или сборов.

Политика отмены бронирования

Отмена бронирования в Stepway Tours может привести к тому, что Stepway Tours взимает сборы за отмену, как указано ниже. При отмене любого бронирования вы будете уведомлены по электронной почте, what's app или по телефону об общей сумме сборов за отмену.

• Более чем за 2 дня до вашего прибытия будет взиматься комиссия за банковскую транзакцию в размере 5% от общей стоимости тура.
• Плата за отмену в размере 100% от общей стоимости тура взимается в случае отмены за 2 дня и 0 часов или менее до мероприятия.

Размещение

Политика в отношении детей: Общая политика размещения: (Отели, мотели, домики и курорты)

• До 2 лет: бесплатно.
• До 6 лет: 25% от общей стоимости тура на одного человека.
• До 12 лет: 50% от общей стоимости тура на одного человека.
• Все дети в возрасте 12 лет и старше считаются взрослыми.
• Если ваш турпакет включает перелет, за вашего ребенка может потребоваться дополнительная доплата.
• Во многих отелях действуют особые правила для детей, с которыми можно ознакомиться в наших путеводителях или связавшись с туроператорами.

Политика оплаты за размещение

• Для подтверждения всех бронирований Stepway Tours в течение всего года требуется внести предоплату в размере 50%, за исключением периодов Рождества и Нового года, а также высоких сезонов.
• Полная оплата должна быть произведена наличными не позднее, чем за 10 рабочих дней до даты прибытия, согласно нашему подтверждению.
• В период высокого спроса Stepway Tours имеет право запросить полную оплату за весь период проживания.
• При оплате кредитной картой, согласно нашим банковским правилам или Vodafone наличными, требуются следующие документы, чтобы наш бухгалтер мог снять с вашей кредитной карты плату за согласованные услуги. Эти документы следует отправить на WhatsApp компании [ 2010 190 69 650] или по электронной почте Stepway Tours. В противном случае мы не сможем продолжить обработку вашего запроса.
• • Копия вашего удостоверения личности/паспорта. • Копия обеих сторон вашего ваучера на трансфер. • (Для оплаты иностранцами) Подписанное письмо-разрешение Stepway Tours, разрешающее снятие необходимой суммы с вашей кредитной карты. Подпись должна совпадать с подписью на вашей кредитной карте и в паспорте.

Правила отмены бронирования для размещения

• При бронировании пакетных туров более чем за 10 дней до прибытия взимается комиссия за банковскую транзакцию в размере 5% от общей стоимости проживания.
• При заказе пакетных туров за 10 и 5 дней до даты прибытия взимается 25% от общей стоимости проживания.
• При заказе пакетных туров за 5 и 1 день до даты прибытия взимается 100% от общей стоимости проживания.
• Кроме того, существуют сборы за отмену бронирования всех индивидуальных отелей в Египте. Если вы отмените бронирование в любое время, вы будете подлежать уплате сборов в соответствии с политикой отмены бронирования отеля.

Претензии и возмещения

• Если у вас возникли какие-либо жалобы во время тура или проживания, пожалуйста, немедленно сообщите об этом в Stepway Tours, поскольку большинство проблем можно решить быстро.
• Возврат средств обычно осуществляется на тот же счет и тем же способом, который использовался для первоначального платежа.
• Возврат средств по существующему бронированию в случае неявки невозможен.
• Возврат средств за пропущенные услуги не производится, за исключением случаев, поддающихся проверке.
• Для рассмотрения претензий они должны быть получены в письменной форме в течение 30 дней с момента окончания программы и сопровождаться подтверждающей документацией от Операционной компании, подтверждающей претензию.
• Любая рассматриваемая корректировка будет основываться на фактической цене услуг.
• Корректировки не будут производиться за неиспользованные экскурсии или питание.
• Stepway Tours не несет ответственности за претензии, не полученные в течение 15 дней с момента окончания вашей туристической программы.
• Все претензии по пропущенным во время поездки дням должны быть поданы в письменной форме в течение 15 дней с момента окончания программы.

Принятие соглашения

Договор, составленный путем принятия компанией бронирования клиента, в соответствии с настоящими условиями бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Оплата депозита или окончательного платежа банковским переводом, кредитной картой или наличными означает, что участники тура прочитали и приняли все положения и условия и согласны соблюдать их.

Ваучеры на туры Stepway

• Вы получите персонализированный ваучер Stepway Tours на забронированную вами экскурсию или услугу.
• необходимо предоставить оригинальный, подлинный ваучер Stepway Tours в соответствующий
• поставщик услуг для того, чтобы выкупить ваш тур или пакет, который вы забронировали, вы получите персонализированный ваучер Stepway Tours на ваш тур или услугу, забронированную. необходимо предоставить оригинальный, подлинный ваучер Stepway Tours соответствующему поставщику услуг для того, чтобы выкупить ваш тур или пакет. Ваш отзыв не может быть принят или выкуплен без предъявления действительного ваучера Stepway Tours.

Паспорта, визы и страховка

• Все пассажиры, независимо от гражданства и места назначения, обязаны уточнить в консульстве страны, которую они посещают, текущие требования к въезду.
• Поскольку требования к визе и состоянию здоровья могут быть изменены без предварительного уведомления, мы рекомендуем вам уточнить требования к здоровью и состоянию здоровья в соответствующем консульстве до отъезда.
• Мы настоятельно рекомендуем вам приобрести комплексный полис страхования путешествий до отъезда. Если вы отмените поездку или существенно измените даты поездки, многие полисы возместят стоимость сборов за отмену и сопутствующие расходы.

Ограничения на использование

Договор, составленный путем принятия компанией бронирования клиента, в соответствии с настоящими условиями бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Оплата депозита или окончательного платежа банковским переводом, кредитной картой или наличными означает, что участники тура прочитали и приняли все положения и условия и согласны соблюдать их.

• создать конфликт интересов, например, обмениваясь отзывами с другими владельцами бизнеса или написание или запрос отзывов; таким образом, что это может привести к использованию сайта.
• использовать сайт для нарушения каких-либо прав третьих лиц, включая любое нарушение конфиденциальности, авторских прав, товарных знаков, патентов, коммерческих тайн, моральных прав, права на неприкосновенность частной жизни, права на публичность или любых других прав интеллектуальной собственности или имущественных прав.

Ограничения на использование

Договор, составленный путем принятия компанией бронирования клиента, в соответствии с настоящими условиями бронирования, представляет собой полное соглашение между Клиентом и Компанией. Оплата депозита или окончательного платежа банковским переводом, кредитной картой или наличными означает, что участники тура прочитали и приняли все положения и условия и согласны соблюдать их.

Чаевые

Чаевые (по усмотрению) даются тур-директорам, водителям или местным гидам и выражают ваше удовлетворение оказанными ими услугами. Это всегда приветствуется, но в то же время не является обязательным.