条款和条件

一般条款和条件

简介

Stepway Tours 通过其网站（www.Stepwaytours.com）以及仅在我们的网站上显示的官方 Instagram 和 Facebook 页面提供各种旅游、门票和服务（“产品”）。

由于我们的条款和条件包含法律义务，我们建议您仔细阅读。它们是 Stepway Tours 接受预订的基础。

除非另有说明，通过 Stepway Tours 进行的购买均受这些条款和条件的约束；在所有预订安排中，应视为预订人代表预订中所列的人员接受这些条件。

除非经 Stepway Tours 书面授权，否则对这些条款和条件的任何变更均无效

关于我们

Stepway Tours，我们是一家经验丰富的旅行社，热衷于帮助人们探索西奈和埃及！自 2017 年以来，Stepway 团队提供一系列旅游和服务，让您能够以最优惠的价格和服务轻松规划更多旅游和活动。Stepway Tours 专门为家庭、情侣和个人打造完美的假期。我们拥有城里最优惠的价格。从豪华酒店到经济实惠的选择，您可以找到适合您度假的完美住宿。此外，我们提供各种旅游和体验，让您度过一个愉快的假期，并尽可能难忘。从沙漠体验到潜水等等，可能性无穷无尽。除了提供优质的旅行服务外，我们还提供个性化的客户服务。我们经验丰富的专业团队随时为您提供帮助，帮助您规划完美的旅行。无论您是在寻找浪漫之旅还是充满乐趣的家庭度假，我们都将竭诚为您服务。凭借其知识渊博的员工和具有竞争力的价格，您可以确信您将获得最好的服务。因此，如果您计划去埃及旅行，Stepway Tours 就是最佳选择！

产品有效性、修改和修订

• Stepway Tours 提供的所有产品、旅游和服务均以 Stepwaytours.com 网站或我们官方页面上显示的日期为准。Stepway Tours 对未直接提供的任何信息不承担任何责任。
• 所有修改/修订请求均须直接发送给 Stepway Tours 客户服务团队，该团队将处理该请求。
• 所有日期变更请求和修改均需视实际情况而定，Stepway Tours 不能保证任何日期变更请求的成功。
• Stepway Tours 将尽力满足您的要求；但是，更改可能会收取额外费用。前提是已收到全额付款和/或已发出凭证。

定价及包含/不包含内容

• 除非另有说明，Stepwaytours.com 网站上列出的价格均为每人价格。
• 价格以报价时的当地关税为依据，按照 Stepway Tours 确定的现行外汇汇率进行换算。
• 在确认预订之前，价格报价如有变更，恕不另行通知。
• 除非另有说明，价格包括当地销售费和税费。
• 价格不包括给导游、司机或当地导游的小费/酬金；护照费；任何个人物品；以及 www.stepwaytours.com 网站产品页面上“包含内容”下未明确列出的任何饮料或食物。

旅游和活动

儿童旅游政策：（观光旅游和岸上观光）

• 3岁以下：免费
• 4 至 10 岁：个人旅游总费用的 50%
• 所有 10 岁或以上的儿童均被视为成人。
• 如果您的观光旅游包括国内航班或渡轮，您的孩子可能需要支付额外的附加费。
• 一些旅游团为儿童提供特殊政策，您可以在预订旅游团时在我们平台的旅游日历中查看。

付款

• Stepway Tours 接受以下付款方式（全球客户的 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club 和中国银联付款）。
• 也接受通过以下方式付款（支付宝、Apple Pay、Google Pay）
• 还接受 Afterpay/Clearpay 是一种先买后付的方式，允许澳大利亚、加拿大、新西兰、英国和美国的客户分 4 期付款。
• Klarna 还接受先买后付的付款方式，使欧洲、加拿大、澳大利亚、新西兰、英国和美国的客户可以根据国家/地区立即付款、稍后付款或分期付款。
• 所有付款将在我们指定的发布期限之后按照约定的货币以现金支付。
• 仅接受埃及人通过现金、银行转账或沃达丰现金付款。
• 一旦旅行或服务开始，或任何套餐、住宿、餐饮或任何其他服务已使用，则不予退款。
• 交易价值可能会受到货币兑换或其他费用的影响，导致与 Stepwaytours.com 上显示的金额不同。如果您对任何适用的兑换或费用有疑问，请联系您的银行或信用卡公司。

取消政策

取消 Stepway Tours 的预订可能会导致 Stepway Tours 收取取消费用，如下所示。取消任何预订时，您将通过电子邮件、What's App 或电话收到取消费用总额的通知。

• 您抵达前2天以上，将收取旅游总价的5%作为银行交易费。
• 活动开始前 2 天 0 小时或更短时间内取消，需支付旅游总价 100% 的取消费

住宿

儿童政策：一般住宿政策：（酒店、汽车旅馆、旅馆和度假村）

• 2岁以下：免费
• 6 岁以下：个人旅游总费用的 25%
• 12岁以下：个人旅游费用总额的50％
• 所有 12 岁或以上的儿童均被视为成人。
• 如果您的旅游套餐包含航班，则您的孩子可能需要额外支付附加费。
• 许多酒店为儿童提供特殊政策，您可以在我们的指南中找到或通过联系旅行社了解。

住宿付款政策

• Stepway Tours 要求支付 50% 的定金来确认全年的所有预订，圣诞节、新年或旺季除外。
• 根据我们的确认，全额付款应在抵达日期前最多 10 个工作日以现金结清。
• 在需求高峰期，Stepway 旅游公司有权要求客人全额支付整个住宿的费用。
• 如果使用信用卡付款，根据我们的银行规定或沃达丰现金，需要以下文件，以便我们的会计师从您的信用卡中收取约定的服务费用。这些文件应通过公司 WhatsApp [ 2010 190 69 650] 发送或通过电子邮件发送给 Stepway Tours。否则，我们将无法继续完成您的请求。
• • 您的身份证/护照复印件。• 您的转账凭证正反面复印件。• （对于外国人付款）一份给 Stepway Tours 的签名授权书，允许从您的信用卡中提取所需金额。签名必须与您的信用卡和护照上的签名一致。

住宿取消政策

• 对于您抵达前 10 天以上的旅行团，将收取总住宿费的 5% 作为银行交易费。
• 抵达前 10 至 5 天报名参加旅行团，将收取全部住宿费用的 25%。
• 对于抵达前 5 日至 1 天的旅行团，将收取整个住宿费用的 100％。
• 此外，埃及境内所有酒店的预订均需支付取消费。如果您随时取消预订，则将根据酒店的取消政策支付任何费用。

索赔和退款

• 如果您在旅行或住宿过程中有任何投诉，请立即通知 Stepway Tours，因为大多数问题都可以快速解决。
• 退款通常会退回到原始付款时使用的同一账户和方式。
• 如果现有预订未能如期出现，则无法退款。
• 除非有可证实的情况，否则任何错过的服务均不予退款。
• 若要考虑索赔，必须在计划终止后 30 天内以书面形式提出索赔，并附上运营公司验证索赔的支持文件。
• 任何考虑的调整都将基于服务的实际价格。
• 未使用的观光旅行或餐饮费用不会进行调整。
• Stepway Tours 将不承担您的旅行计划终止后 15 天内未收到的任何索赔的任何责任。
• 所有关于旅行期间错过天数的索赔都应在项目终止后 15 天内以书面形式提出。

接受协议

公司接受客户预订后形成的合同，受这些预订条件的约束，构成客户与公司之间的完整协议。通过银行转账、信用卡或现金支付定金或尾款表明旅游参与者已阅读并接受所有条款和条件，并同意遵守这些条款和条件。

Stepway Tours 优惠券

• 您将收到一份针对您预订的旅游或服务的个性化 Stepway Tours 优惠券。
• 必须提供原始、真实的 Stepway Tours 优惠券给您的相应
• 服务提供商为了兑换您预订的旅游或套餐，您将收到一张针对您预订的旅游或服务的个性化 Stepway Tours 优惠券。您必须向您相应的服务提供商提供原始、真实的 Stepway Tours 优惠券，才能兑换您的旅游或套餐。如果您未出示有效的 Stepway Tours 优惠券，您的响应将无法被接受或兑换。

护照、签证和保险

• 所有乘客，无论国籍和目的地，都有责任向其所访问国家的领事馆了解当前的入境要求。
• 由于签证和健康要求可能会随时更改，恕不另行通知，我们建议您在出发前与相应的领事馆核实健康和签证要求。
• 我们强烈建议您在出发前购买综合旅游保险。如果您取消行程或大幅更改旅行日期，许多保险将退还取消费用和相关费用。

使用限制

公司接受客户预订后形成的合同，受这些预订条件的约束，构成客户与公司之间的完整协议。通过银行转账、信用卡或现金支付定金或尾款表明旅游参与者已阅读并接受所有条款和条件，并同意遵守这些条款和条件。

• 产生利益冲突，例如与其他企业主交换评论或撰写或征求评论；以可能使用该网站的方式。
• 使用本网站侵犯任何第三方权利，包括违反保密、版权、商标、专利、商业秘密、道德权利、隐私权、公开权或任何其他知识产权或专有权利。

使用限制

公司接受客户预订后形成的合同，受这些预订条件的约束，构成客户与公司之间的完整协议。通过银行转账、信用卡或现金支付定金或尾款表明旅游参与者已阅读并接受所有条款和条件，并同意遵守这些条款和条件。

小费

小费（可自行决定）支付给导游、司机或当地导游，以表达您对他们提供的服务的满意。小费总是值得赞赏的，但同时也不是强制性的。