Şartlar ve Koşullar

Genel Şartlar ve Koşullar

Girişler

Stepway Tours, web sitesi (www.Stepwaytours.com) ve yalnızca web sitemizde gösterilen Resmi Instagram ve Facebook Sayfamız aracılığıyla çeşitli turlar, biletler ve hizmetler ("ürünler") sunmaktadır.

Şartlar ve Koşullarımız yasal yükümlülükler içerdiğinden, bunları dikkatlice okumanızı öneririz. Bunlar, Stepway Tours tarafından rezervasyonların kabul edildiği temeli oluşturur.

Aksi belirtilmediği takdirde, Stepway Tours aracılığıyla yapılan satın alımlar bu Şartlar ve Koşullara tabidir; tüm rezervasyon düzenlemelerinde, rezervasyonu yapan kişinin rezervasyonda adı geçen kişiler adına bu koşulları kabul ettiği varsayılır.

Bu Şartlar ve Koşullarda hiçbir değişiklik, Stepway Tours tarafından ve Stepway Tours'un yetkisiyle yazılı olarak yapılmadığı sürece geçerli olmayacaktır.

Hakkımızda

Stepway Tours, İnsanların Sina ve Mısır'ı keşfetmelerine yardımcı olma konusunda tutkulu deneyimli bir tur acentesiyiz! 2017'den beri çeşitli turlar ve hizmetlerle Stepway ekibi, en iyi fiyat ve hizmetle daha fazla tur ve aktivite planlamayı kolaylaştırıyor. Stepway Tours, aileler, çiftler ve bireyler için mükemmel tatili yaratma konusunda uzmanlaşmıştır. Şehirdeki en iyi fırsatlara erişimimiz var. Lüks otellerden bütçe dostu seçeneklere kadar, tatiliniz için mükemmel konaklama yerini bulabilirsiniz. Ayrıca, tatilinizi olabildiğince keyifli ve unutulmaz kılacak mükemmel kaçamak ile çeşitli turlar ve deneyimler sunuyoruz. Çöl deneyiminden dalışa ve daha fazlasına kadar, olanaklar sonsuzdur. Mükemmel seyahat hizmetleri sağlamanın yanı sıra, kişiselleştirilmiş müşteri hizmeti de sunuyoruz. Deneyimli profesyonel ekibimiz, mükemmel seyahati planlamanıza yardımcı olmak için her zaman hazırdır. İster romantik bir kaçamak ister eğlence dolu bir aile tatili arıyor olun, size yardımcı olmak için buradayız. Bilgili personelimiz ve rekabetçi fiyatlarımız sayesinde, mümkün olan en iyi hizmeti alacağınızdan emin olabilirsiniz. Yani Mısır'a bir seyahat planlıyorsanız Stepway Tours'dan başkasına bakmayın!

Ürün Geçerliliği, Değişiklikler ve Tadilatlar

• Stepway Tours tarafından sunulan tüm ürünler, turlar ve hizmetler Stepwaytours.com web sitesinde veya resmi sayfalarımızda gösterilen tarihlere göre geçerlidir. Stepway Tours, doğrudan sağlamadığı hiçbir bilgiden sorumlu veya yükümlü değildir.
• Tüm değişiklik/düzeltim talepleri, talebi işleme koyacak olan Stepway Tours Müşteri Hizmetleri Ekibine yönlendirilmelidir.
• Tüm tarih değişikliği talepleri ve düzeltmeleri müsaitliğe tabidir ve Stepway Tours herhangi bir tarih değişikliği talebinin başarılı olacağını garanti edemez.
• Stepway Tours isteğinizi yerine getirmeye çalışacaktır; ancak değişiklikler ek bir ücrete tabi olabilir. Tam ödeme alındıysa ve/veya bir kupon verildiyse.

Fiyatlandırma ve Dahil Olanlar/Hariç Tutulanlar

• Stepwaytours.com web sitelerinde listelenen fiyatlar aksi belirtilmediği takdirde kişi başıdır.
• Fiyatlar teklifin verildiği tarihteki yerel tarifeye göre olup, Stepway Tours tarafından belirlenen geçerli döviz kuru üzerinden çevrilmiştir.
• Rezervasyonunuz onaylanana kadar fiyat teklifleri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.
• Aksi belirtilmediği takdirde fiyatlara yerel satış ücretleri ve vergiler dahildir.
• Fiyatlara tur direktörlerine, şoförlere veya yerel rehberlere verilen bahşişler, pasaport ücretleri, kişisel nitelikteki herhangi bir kalem ve www.stepwaytours.com web sitesinin ürün sayfalarında “Dahil Olanlar” başlığı altında özel olarak listelenmeyen herhangi bir içecek veya yiyecek dahil değildir.

Turlar ve Aktiviteler

Çocuk Turları Politikası : (gezi turları ve kıyı gezileri)

• 3 yaş altı: Ücretsiz
• 4-10 yaş arası: Bireysel turlarda toplam tur ücretinin P'si
• 10 yaş ve üzeri tüm çocuklar yetişkin kabul edilir.
• Eğer gezi turlarınız iç hat uçuşlarını veya feribotları kapsıyorsa çocuğunuz için ekstra ücret uygulanabilir.
• Bazı turlar çocuklara yönelik özel politikalar sunar; bunu turunuzu rezerve ederken platformumuzdaki tur takviminde bulabilirsiniz.

Ödemeler

• Stepway Tours, dünya çapındaki müşterilerden aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul etmektedir (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club ve China UnionPay ödemeleri).
• Ayrıca (Alipay, Apple Pay, Google Pay) ile ödeme kabul edin
• Afterpay / Clearpay, Avustralya, Kanada, Yeni Zelanda, İngiltere ve ABD'deki müşterilerin 4 taksit ödemesine olanak tanıyan şimdi al sonra öde yöntemidir.
• Klarna ayrıca Avrupa, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, İngiltere ve ABD'deki müşterilerin ülkeye bağlı olarak şimdi, sonra veya taksitle ödeme yapmalarını sağlayan şimdi al sonra öde yöntemidir.
• Tüm ödemeler, belirlenen serbest bırakma süremizi takiben, kararlaştırılan para biriminde nakit olarak yapılacaktır.
• Sadece Mısırlılar için nakit, banka havalesi veya Vodafone Cash ile ödeme kabul edilmektedir.
• Tur veya hizmet başladıktan sonra veya kullanılan herhangi bir paket, konaklama, yemek veya diğer hizmetlerle ilgili olarak geri ödeme yapılmaz.
• İşlemin değeri döviz kuruna veya diğer ücretlere tabi olabilir ve bu da Stepwaytours.com'da gösterilen tutar ile arasında farklılıklara neden olabilir. Uygulanabilir herhangi bir dönüştürme veya ücretle ilgili sorularınız varsa lütfen bankanız veya kart şirketinizle iletişime geçin.

İptal Politikası

Stepway Tours ile yapılan bir rezervasyonu iptal etmek, Stepway Tours tarafından aşağıda belirtilen şekilde iptal ücretlerinin uygulanmasıyla sonuçlanabilir. Herhangi bir rezervasyonu iptal ettiğinizde, toplam iptal ücretleri size e-posta, WhatsApp veya telefon yoluyla bildirilecektir.

• Varışınıza 2 günden fazla kala toplam tur bedelinin %5'i banka işlem ücreti olarak tahsil edilecektir.
• Etkinlikten 2 gün ve 0 saat veya daha az bir süre önce iptal edilmesi durumunda, toplam tur fiyatının 0'ü iptal ücreti olarak tahsil edilir.

Konaklama

Çocuk Politikası: Genel Konaklama Politikası: (Oteller, Moteller, Pansiyonlar ve Tatil Köyleri)

• 2 yaş altı: Ücretsiz
• 6 yaş altı: Bireysel turlarda toplam tur ücretinin %'i
• 12 yaş altı: Bireysel turlarda toplam tur ücretinin P'si
• 12 yaş ve üzeri tüm çocuklar yetişkin kabul edilir.
• Tur paketiniz uçak biletini de içeriyorsa çocuğunuz için ek ücret talep edilebilir.
• Birçok otelin çocuklara yönelik özel politikaları vardır; bunları rehberlerimizden veya tur operatörleriyle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Konaklamalar için Ödeme Politikası

• Stepway Tours, Noel ve Yeni Yıl dönemleri ile yüksek sezonlar haricinde yıl boyunca tüm rezervasyonların onaylanması için P oranında depozito talep etmektedir.
• Ödemenin tamamı, onayımıza göre varış tarihinden en geç 10 iş günü önce nakit olarak yapılmalıdır.
• Yoğun talep dönemlerinde Stepway Tours konaklama bedelinin tamamının ödenmesini talep etme hakkına sahiptir.
• Kredi kartıyla ödeme yapıyorsanız, banka düzenlemelerimize veya Vodafone nakit ödemesine göre, muhasebecimizin kararlaştırılan hizmetler için kredi kartınızdan ücret tahsil edebilmesi için aşağıdaki belgeler gereklidir. Bu belgeler şirket WhatsApp'ına [ 2010 190 69 650] gönderilmeli veya Stepway Tours'a e-posta ile gönderilmelidir. Aksi takdirde, talebinizi tamamlamaya devam edemeyiz.
• • Kimliğinizin/Pasaportunuzun bir kopyası.• Transfer kuponunuzun her iki yüzünün bir kopyası.• (Yabancı Ödemesi için) Stepway Tours'a kredi kartınızdan gerekli miktarın çekilmesine izin veren imzalı bir yetki mektubu. İmza, kredi kartınızda ve pasaportunuzda görünenle eşleşmelidir.

Konaklamalar İçin İptal Politikası

• Varışınıza 10 günden fazla kala yapılan paket turlarda toplam konaklama bedelinin %5'i banka işlem ücreti olarak tahsil edilecektir.
• Varış tarihinizden 10 ve 5 gün öncesindeki paket turlarda toplam konaklama bedelinin %'i tahsil edilir.
• Varış tarihinizden 5 ve 1 gün öncesindeki paket turlarda konaklama bedelinin tamamının 0'ü tahsil edilir.
• Ek olarak, Mısır'daki tüm bireysel otel rezervasyonlarında iptal ücretleri vardır. Herhangi bir zamanda bir rezervasyonu iptal ederseniz, otelin iptal politikasına göre herhangi bir ücrete tabi tutulacaksınız.

Talepler ve İadeler

• Turunuz veya konaklamanız sırasında herhangi bir şikayetiniz olursa lütfen Stepway Tours'a hemen bildirin çünkü sorunların çoğu hızlı bir şekilde çözülebilir.
• İade, normalde orijinal ödeme için kullanılan aynı hesaba ve aynı yöntem kullanılarak yapılır.
• Mevcut bir rezervasyona gelmeme durumunda geri ödeme mümkün değildir.
• Doğrulanabilir durumlar haricinde kaçırılan hizmetler için geri ödeme yapılmaz.
• Taleplerin değerlendirilebilmesi için, programın sona ermesinden itibaren 30 gün içinde yazılı olarak iletilmesi ve talebi doğrulayan İşletme Şirketi'nden destekleyici belgelerin eklenmesi gerekir.
• Dikkate alınacak herhangi bir ayarlama, hizmetlerin gerçek fiyatına dayalı olacaktır.
• Kullanılmayan gezi ve yemek ücretleri için düzenleme yapılmayacaktır.
• Stepway Tours, seyahat programınızın sonlandırılmasından itibaren 15 gün içinde alınmayan talepler için hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
• Seyahat sırasında kaçırılan günlere ilişkin tüm talepler, programın sona ermesinden itibaren 15 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.

Anlaşmanın kabulü

Şirketin müşterinin rezervasyonunu kabul etmesiyle oluşan sözleşme, bu rezervasyon koşullarına tabi olarak, Müşteri ile Şirket arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur. Bir depozitonun veya son ödemenin banka havalesi veya kredi kartı veya nakit olarak ödenmesi, tur katılımcılarının tüm hüküm ve koşulları okuyup kabul ettiklerini ve bunlara uymayı kabul ettiklerini gösterir.

Stepway Tours Kuponları

• Rezervasyon yaptırdığınız tur veya hizmet için kişiselleştirilmiş bir Stepway Tours Voucher'ı alacaksınız.
• Orijinal, gerçek Stepway Tours Voucher'ını ilgili kişiye sunmalısınız
• Rezervasyon yaptırdığınız tur veya paketi kullanabilmeniz için hizmet sağlayıcınız, turunuz veya rezervasyon yaptırdığınız hizmet için kişiselleştirilmiş bir Stepway Tours Voucher'ı alacaksınız. Turunuzu veya paketinizi kullanabilmeniz için orijinal, gerçek Stepway Tours Voucher'ını uygun hizmet sağlayıcınıza sunmalısınız. Geçerli bir Stepway Tours Voucher'ı sunulmadan tepkiniz kabul edilemez veya kullanılamaz.

Pasaportlar, Vizeler ve Sigorta

• Tüm yolcuların, uyruğu ve varış noktası ne olursa olsun, güncel giriş şartları için ziyaret edecekleri ülkenin konsolosluğuna başvurmaları kendi sorumluluklarındadır.
• Vize ve sağlık şartları önceden haber verilmeksizin değiştirilebileceğinden, hareket etmeden önce sağlık ve vize şartlarını ilgili konsolosluktan teyit etmenizi öneririz.
• Seyahatinizden önce kapsamlı bir Seyahat Sigortası Poliçesi satın almanızı şiddetle tavsiye ederiz. Seyahatinizi iptal ederseniz veya seyahat tarihlerinizi önemli ölçüde değiştirirseniz, birçok poliçe iptal ücretlerinin ve ilgili masrafların maliyetini karşılayacaktır.

Kullanım Kısıtlamaları

Şirketin müşterinin rezervasyonunu kabul etmesiyle oluşan sözleşme, bu rezervasyon koşullarına tabi olarak, Müşteri ile Şirket arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur. Bir depozitonun veya son ödemenin banka havalesi veya kredi kartı veya nakit olarak ödenmesi, tur katılımcılarının tüm hüküm ve koşulları okuyup kabul ettiklerini ve bunlara uymayı kabul ettiklerini gösterir.

• Diğer işletme sahipleriyle yorum alışverişinde bulunmak veya yorum yazmak veya talep etmek gibi çıkar çatışması yaratmak; siteyi kullanabilecek bir şekilde.
• Siteyi, gizlilik ihlali, telif hakkı, ticari marka, patent, ticari sır, manevi hak, mahremiyet hakkı, tanıtım hakkı veya herhangi bir fikri mülkiyet veya mülkiyet hakkı da dahil olmak üzere herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmek için kullanamazsınız.

Kullanım Kısıtlamaları

Şirketin müşterinin rezervasyonunu kabul etmesiyle oluşan sözleşme, bu rezervasyon koşullarına tabi olarak, Müşteri ile Şirket arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur. Bir depozitonun veya son ödemenin banka havalesi veya kredi kartı veya nakit olarak ödenmesi, tur katılımcılarının tüm hüküm ve koşulları okuyup kabul ettiklerini ve bunlara uymayı kabul ettiklerini gösterir.

Bahşiş

Bahşiş, tur yöneticilerine, şoförlere veya yerel rehberlere (takdire bağlı) verilir ve onların sunduğu hizmetlerden memnuniyetinizi ifade etmeniz gerekir. Bu her zaman takdir edilir ancak aynı zamanda zorunlu değildir.