Smluvní podmínky

Vstupem na naši webovou stránku souhlasíte s dodržováním našich podmínek služby, které zahrnují zákonné používání webu, respektování práv duševního vlastnictví, dodržování našich zásad ochrany osobních údajů a uznávání, že neneseme odpovědnost za vaše používání webu. Upozorňujeme, že tyto podmínky se mohou změnit a měly by být pravidelně revidovány.

Všeobecné obchodní podmínky

Úvody

Stepway Tours nabízí různé zájezdy, vstupenky a služby („produkty“) prostřednictvím svých webových stránek (www.Stepwaytours.com) a naší oficiální stránky na Instagramu a Facebooku, které se zobrazují pouze na našich webových stránkách.

Protože naše Smluvní podmínky obsahují zákonné povinnosti, doporučujeme vám, abyste si je pozorně přečetli. Tvoří základ, na kterém Stepway Tours přijímá rezervace.

Pokud není uvedeno jinak, na nákupy uskutečněné prostřednictvím Stepway Tours se vztahují tyto Podmínky; ve všech ujednáních o rezervaci bude mít za to, že osoba, která provedla rezervaci, přijala tyto podmínky jménem osob uvedených v rezervaci.

Žádná změna těchto Podmínek nebude mít žádný účinek, pokud nebude učiněna písemně a s autoritou Stepway Tours

O nás

Stepway Tours, Jsme zkušená cestovní kancelář, která je nadšená pomáhat lidem prozkoumat Sinaj a Egypt! Od roku 2017, s řadou zájezdů a služeb, tým Stepway usnadňuje plánování více zájezdů a aktivit s nejlepší cenou a službami. Stepway Tours se specializuje na vytvoření dokonalé dovolené pro rodiny, páry i jednotlivce. Máme přístup k nejlepším nabídkám ve městě. Od luxusních hotelů až po cenově dostupné možnosti, můžete si najít perfektní ubytování pro svou dovolenou. Poskytujeme také různé zájezdy a zážitky s dokonalým útěkem, díky kterému bude vaše dovolená co nejpříjemnější a nezapomenutelná. Od zážitků z pouště po potápění a další, možnosti jsou nekonečné. Kromě poskytování vynikajících cestovních služeb nabízíme také personalizované služby zákazníkům. Náš zkušený tým profesionálů je vždy k dispozici, aby vám pomohl s plánováním dokonalého výletu. Ať už hledáte romantický útěk nebo rodinnou dovolenou plnou zábavy, jsme tu, abychom vám pomohli. Díky zkušenému personálu a konkurenceschopným cenám si můžete být jisti, že dostanete ty nejlepší možné služby. Pokud tedy plánujete cestu do Egypta, nehledejte nic jiného než Stepway Tours!

Platnost produktu, úpravy a dodatky
  • Všechny produkty, zájezdy a služby nabízené společností Stepway Tours jsou platné k datům zobrazeným na webových stránkách Stepwaytours.com nebo na našich oficiálních stránkách. Stepway Tours neodpovídá ani neručí za žádné informace, které přímo neposkytne.
  • Všechny požadavky na úpravy/doplnění musí být směrovány na tým péče o zákazníky Stepway Tours, který žádost zpracuje.
  • Všechny žádosti o změnu data a dodatky podléhají dostupnosti a Stepway Tours nemůže zaručit úspěch žádné žádosti o změnu data.
  • Stepway Tours se pokusí splnit váš požadavek; změny však mohou vyžadovat další poplatky. Pokud byla přijata celá platba a/nebo byl vystaven voucher.
Ceny a zahrnutí/výjimky
  • Ceny uvedené na webových stránkách Stepwaytours.com jsou za osobu, pokud není uvedeno jinak.
  • Ceny jsou založeny na místním tarifu v době cenové nabídky, převedeny podle převažujícího směnného kurzu stanoveného společností Stepway Tours.
  • Cenové nabídky se mohou bez upozornění změnit, dokud nepotvrdí rezervaci.
  • Pokud není uvedeno jinak, ceny zahrnují místní prodejní a daňové poplatky.
  • Ceny nezahrnují spropitné/propitné pro vedoucí zájezdů, řidiče nebo místní průvodce; poplatky za pas; jakékoli předměty osobní povahy; a jakékoli nápoje nebo potraviny, které nejsou výslovně uvedeny v části „Inkluze“ na produktových stránkách webu www.stepwaytours.com.
Prohlídky a aktivity

Zásady dětských výletů: (okružní jízdy a výlety na pobřeží)

  • Do 3 let: zdarma
  • Od 4 do 10 let: 50 % z celkových nákladů na zájezd pro jednotlivce
  • Všechny děti starší 10 let jsou považovány za dospělé.
  • Pokud vaše okružní jízdy zahrnují vnitrostátní lety nebo trajekty, může být pro vaše dítě účtován příplatek.
  • Některé zájezdy nabízejí speciální podmínky pro děti, které naleznete v kalendáři zájezdů na naší platformě při rezervaci zájezdu.

Platby

  • Stepway Tours přijímá následující platby prostřednictvím (platby Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club a China UnionPay od zákazníků z celého světa).
  • Přijměte také platby prostřednictvím (Alipay, Apple Pay, Google Pay)
  • Přijměte také Afterpay / Clearpay je metoda buy now pay later, která umožňuje zákazníkům v Austrálii, Kanadě, Novém Zélandu, Velké Británii a USA zaplatit 4 splátky.
  • Přijmout také Klarna je metoda koupit nyní a zaplatit později, která umožňuje zákazníkům v Evropě, Kanadě, Austrálii, Novém Zélandu, Velké Británii a USA platit nyní, později nebo na splátky, v závislosti na zemi.
  • Všechny platby budou provedeny v hotovosti v dohodnuté měně po našem stanoveném období uvolnění.
  • Platby v hotovosti, bankovním převodem nebo Vodafone Cash jsou přijímány pouze v Egyptě.
  • Po zahájení zájezdu nebo služby nebo v souvislosti s jakýmkoliv balíčkem, ubytováním, jídlem nebo jinými využitými službami nejsou k dispozici žádné náhrady.
  • Hodnota transakce může podléhat směnným nebo jiným poplatkům, což má za následek rozdíly mezi částkou zobrazenou na Stepwaytours.com. Máte-li dotazy týkající se příslušných převodů nebo poplatků, obraťte se na svou banku nebo společnost vydávající kartu.

Zásady zrušení

Zrušení rezervace u Stepway Tours může mít za následek storno poplatky ze strany Stepway Tours, jak je uvedeno níže. Při zrušení jakékoli rezervace budete informováni e-mailem, aplikací nebo telefonem o celkových storno poplatcích.

  • Více než 2 dny před vaším příjezdem bude účtováno 5 % z celkové ceny zájezdu jako poplatek za bankovní transakci.
  • Storno poplatek ve výši 100 % z celkové ceny zájezdu je účtován při zrušení 2 dny a 0 hodin nebo méně před akcí
Ubytování

Zásady pro děti: Všeobecné podmínky ubytování: (Hotles, Motels, Lodges, and Resorts)

  • Do 2 let: zdarma
  • Do 6 let: 25 % z celkových nákladů na zájezd pro jednotlivce
  • Mladší 12 let: 50 % z celkových nákladů na zájezd pro jednotlivce
  • Všechny děti starší 12 let jsou považovány za dospělé.
  • Pokud váš balíček zájezdu zahrnuje lety, může být pro vaše dítě vyžadován další příplatek.
  • Mnoho hotelů nabízí speciální podmínky pro děti, které lze nalézt v našich průvodcích nebo prostřednictvím kontaktu s cestovními kancelářemi.

Platební podmínky za ubytování

  • Stepway Tours vyžaduje 50% zálohu k potvrzení všech rezervací v průběhu roku s výjimkou období Vánoc a Nového roku nebo hlavní sezóny.
  • Celá platba by měla být uhrazena v hotovosti nejpozději 10 pracovních dnů před datem příjezdu podle našeho potvrzení.
  • Během období vysoké poptávky má Stepway tours právo požadovat plnou platbu za celý pobyt.
  • Při platbě kreditní kartou v souladu s našimi bankovními předpisy nebo v hotovosti Vodafone jsou vyžadovány následující dokumenty, aby náš účetní mohl strhnout z vaší kreditní karty sjednané služby. Tyto dokumenty by měly být zaslány společnosti WhatsApp [ 2010 190 69 650] nebo e-mailem společnosti Stepway Tours. V opačném případě nebudeme moci přistoupit k dokončení vašeho požadavku.
  • • Kopie vašeho průkazu totožnosti/pasu.• Kopie obou stran vašeho poukazu na převod.• (Pro platbu cizincem) Podepsaný autorizační dopis společnosti Stepway Tours umožňující výběr požadované částky z vaší kreditní karty. Podpis se musí shodovat s podpisem na vaší kreditní kartě a pasu.

Storno podmínky pro ubytování

  • U zájezdů více než 10 dní před vaším příjezdem bude účtováno 5 % z celkové ceny ubytování jako poplatek za bankovní transakci.
  • U zájezdů od 10 do 5 dnů před datem příjezdu bude účtováno 25 % z celkové ceny ubytování.
  • U zájezdů 5 a 1 den před datem příjezdu bude účtováno 100 % z celkové ceny ubytování.
  • Kromě toho se na rezervace všech jednotlivých hotelů v Egyptě účtují storno poplatky. Pokud rezervaci zrušíte kdykoli, budou vám účtovány poplatky podle storno podmínek hotelu.

Reklamace a vrácení peněz

  • Máte-li během své cesty nebo ubytování nějaké stížnosti, uvědomte prosím okamžitě Stepway Tours, protože většinu problémů lze vyřešit rychle.
  • Vrácení peněz bude obvykle provedeno na stejný účet a stejným způsobem, který byl použit pro původní platbu.
  • V případě nedostavení se na stávající rezervaci není možné vrátit peníze.
  • Za zmeškané služby se nevrací peníze, s výjimkou ověřitelných okolností.
  • Aby mohly být reklamace posouzeny, musí být obdrženy písemně do 30 dnů od ukončení programu a musí k nim být přiložena podpůrná dokumentace od Provozující společnosti ověřující reklamaci.
  • Jakákoli zvažovaná úprava bude vycházet ze skutečné ceny služeb.
  • U nevyužitých okružních jízd ani stravování nebudou prováděny úpravy.
  • Stepway Tours nepřijímá žádnou odpovědnost za jakékoli nároky, které neobdrží do 15 dnů od ukončení vašeho cestovního programu.
  • Veškeré nároky na dny zmeškané při cestování je třeba uplatnit písemně do 15 dnů od ukončení programu.

Přijetí dohody

Smlouva vytvořená přijetím rezervace klienta ze strany společnosti, v souladu s těmito rezervačními podmínkami, představuje úplnou dohodu mezi klientem a společností. Zaplacení zálohy nebo konečné platby bankovním převodem nebo kreditní kartou nebo v hotovosti znamená, že účastníci zájezdu si přečetli a přijali všechny podmínky a ustanovení a souhlasí s jejich dodržováním.

Poukazy na zájezdy Stepway

  • Obdržíte personalizovaný voucher Stepway Tours pro vaši rezervovanou prohlídku nebo službu.
  • musí poskytnout originální, autentický poukaz na zájezdy Stepway vašemu příslušnému
  • poskytovatel služeb za účelem uplatnění vašeho zájezdu nebo balíčku, který si rezervujete, obdržíte personalizovaný poukaz Stepway Tours na váš zájezd nebo rezervovanou službu. musí vašemu příslušnému poskytovateli služeb poskytnout originální, autentický poukaz na zájezdy Stepway, aby mohl váš zájezd nebo balíček uplatnit. Vaši reakci nelze ocenit ani uplatnit bez předložení platného voucheru Stepway Tours.

Pasy, víza a pojištění

  • Je odpovědností všech cestujících, bez ohledu na národnost a destinaci, ověřit si u konzulátu země, kterou navštěvují, aktuální vstupní požadavky.
  • Vzhledem k tomu, že vízové a zdravotní požadavky se mohou bez upozornění změnit, doporučujeme, abyste si před odjezdem ověřili zdravotní a vízové požadavky na příslušném konzulátu.
  • Důrazně doporučujeme, abyste si před odjezdem sjednali komplexní cestovní pojištění. Pokud svou cestu zrušíte nebo výrazně změníte data cesty, mnoho zásad uhradí náklady na storno poplatky a související výdaje.

Omezení použití

Smlouva vytvořená přijetím rezervace klienta ze strany společnosti, v souladu s těmito rezervačními podmínkami, představuje úplnou dohodu mezi klientem a společností. Zaplacení zálohy nebo konečné platby bankovním převodem nebo kreditní kartou nebo v hotovosti znamená, že účastníci zájezdu si přečetli a přijali všechny podmínky a ustanovení a souhlasí s jejich dodržováním.

  • vytvářet střet zájmů, jako je obchodování s recenzemi s jinými vlastníky firem nebo psaní či vymáhání recenzí; způsobem, který může stránky používat.
  • používat stránky k porušení jakýchkoli práv třetích stran, včetně porušení důvěry, autorských práv, ochranné známky, patentu, obchodního tajemství, morálního práva, práva na soukromí, práva na publicitu nebo jakéhokoli jiného duševního vlastnictví nebo vlastnického práva.

Omezení použití

Smlouva vytvořená přijetím rezervace klienta ze strany společnosti, v souladu s těmito rezervačními podmínkami, představuje úplnou dohodu mezi klientem a společností. Zaplacení zálohy nebo konečné platby bankovním převodem nebo kreditní kartou nebo v hotovosti znamená, že účastníci zájezdu si přečetli a přijali všechny podmínky a ustanovení a souhlasí s jejich dodržováním.

Spropitné

Spropitné je (podle uvážení) pro vedoucí zájezdů, řidiče nebo místní průvodce a vyjadřujete svou spokojenost s jimi poskytovanými službami. To se vždy ocení, ale zároveň to není povinné.