Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einführungen

Stepway Tours bietet über seine Website (www.Stepwaytours.com) und unsere offiziellen Instagram- und Facebook-Seiten eine Vielzahl von Touren, Tickets und Dienstleistungen („Produkte“) an, die nur auf unserer Website angezeigt werden.

Da unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtliche Verpflichtungen beinhalten, empfehlen wir Ihnen, diese sorgfältig durchzulesen. Sie bilden die Grundlage für die Annahme von Buchungen durch Stepway Tours.

Sofern nicht anders angegeben, unterliegen Käufe über Stepway Tours diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei allen Buchungsvereinbarungen wird davon ausgegangen, dass die Person, die die Buchung vornimmt, diese Bedingungen im Namen der in der Buchung genannten Personen akzeptiert.

Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur wirksam, wenn sie schriftlich von Stepway Tours vorgenommen werden und von diesem autorisiert sind.

Über uns

Stepway Tours, wir sind ein erfahrenes Reisebüro, das Menschen mit Leidenschaft dabei hilft, den Sinai und Ägypten zu erkunden! Seit 2017 macht es das Stepway-Team mit einer Reihe von Touren und Dienstleistungen einfach, mehr Touren und Aktivitäten zum besten Preis und mit dem besten Service zu planen. Stepway Tours ist darauf spezialisiert, den perfekten Urlaub für Familien, Paare und Einzelpersonen zu gestalten. Wir haben Zugang zu den besten Angeboten der Stadt. Von Luxushotels bis hin zu budgetfreundlichen Optionen finden Sie die perfekte Unterkunft für Ihren Urlaub. Außerdem bieten wir eine Vielzahl von Touren und Erlebnissen mit dem perfekten Kurzurlaub, der Ihren Urlaub so angenehm und unvergesslich wie möglich macht. Von Wüstenerlebnissen bis hin zu Tauchen und mehr sind die Möglichkeiten endlos. Neben der Bereitstellung hervorragender Reisedienstleistungen bieten wir auch persönlichen Kundenservice. Unser erfahrenes Team von Fachleuten steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Planung der perfekten Reise zu unterstützen. Egal, ob Sie nach einem romantischen Kurzurlaub oder einem unterhaltsamen Familienurlaub suchen, wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit unserem sachkundigen Personal und unseren wettbewerbsfähigen Preisen können Sie sicher sein, dass Sie den bestmöglichen Service erhalten. Wenn Sie also eine Reise nach Ägypten planen, sind Sie bei Stepway Tours genau richtig!

Produktgültigkeit, Modifikationen und Ergänzungen

• Alle von Stepway Tours angebotenen Produkte, Touren und Dienstleistungen sind zu den auf der Website Stepwaytours.com oder unseren offiziellen Seiten angegebenen Terminen gültig. Stepway Tours ist nicht verantwortlich oder haftbar für Informationen, die nicht direkt bereitgestellt werden.
• Sämtliche Änderungs-/Ergänzungsanfragen müssen an das Stepway Tours-Kundenbetreuungsteam gerichtet werden, das die Anfrage bearbeitet.
• Alle Anfragen und Änderungen bezüglich Datumsänderungen unterliegen der Verfügbarkeit und Stepway Tours kann den Erfolg von Anfragen bezüglich Datumsänderungen nicht garantieren.
• Stepway Tours wird versuchen, Ihrer Anfrage nachzukommen. Für Änderungen kann jedoch eine zusätzliche Gebühr anfallen. Wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist und/oder ein Gutschein ausgestellt wurde.

Preise und Einschlüsse/Ausschlüsse

• Die auf den Websites von Stepwaytours.com aufgeführten Preise gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben.
• Die Preise basieren auf dem zum Zeitpunkt der Angebotserstellung gültigen örtlichen Tarif und werden zum jeweils aktuellen Wechselkurs von Stepway Tours umgerechnet.
• Preisangaben können sich bis zur Buchungsbestätigung ohne Vorankündigung ändern.
• Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive lokaler Verkaufs- und Steuergebühren.
• Die Preise beinhalten keine Trinkgelder/Gratifikationen für Reiseleiter, Fahrer oder örtliche Führer, Passgebühren, Gegenstände persönlicher Natur und Getränke oder Speisen, die nicht ausdrücklich unter „Inklusivleistungen“ auf den Produktseiten der Website www.stepwaytours.com aufgeführt sind.

Touren & Aktivitäten

Richtlinien für Touren mit Kindern: (Besichtigungstouren und Landausflüge)

• Unter 3 Jahren: kostenlos
• Von 4 bis 10 Jahren: 50% der gesamten Tourkosten für eine Einzelperson
• Alle Kinder ab 10 Jahren gelten als Erwachsene.
• Wenn Ihre Besichtigungstouren Inlandsflüge oder Fähren beinhalten, fällt möglicherweise ein zusätzlicher Aufpreis für Ihr Kind an.
• Für einige Touren gelten besondere Richtlinien für Kinder. Diese finden Sie beim Buchen Ihrer Tour im Tourkalender auf unserer Plattform.

Zahlungen

• Stepway Tours akzeptiert die folgenden Zahlungsarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club und China UnionPay-Zahlungen von Kunden weltweit).
• Akzeptieren Sie auch Zahlungen über (Alipay, Apple Pay, Google Pay)
• Akzeptieren Sie auch Afterpay/Clearpay, eine Methode zum sofortigen Kaufen und späteren Bezahlen, die es Kunden in Australien, Kanada, Neuseeland, Großbritannien und den USA ermöglicht, in 4 Raten zu zahlen.
• Akzeptieren Sie auch Klarna, eine Methode zum Sofortkauf und späteren Bezahlen, die es Kunden in Europa, Kanada, Australien, Neuseeland, Großbritannien und den USA ermöglicht, je nach Land sofort, später oder in Raten zu zahlen.
• Sämtliche Zahlungen erfolgen bar in der vereinbarten Währung nach Ablauf der von uns angegebenen Freigabefrist.
• Zahlungen per Bargeld, Banküberweisung oder Vodafone Cash werden nur für Ägypter akzeptiert.
• Sobald eine Tour oder Dienstleistung begonnen hat, sind auch keine Rückerstattungen mehr möglich, auch nicht für Pakete, Unterkünfte, Mahlzeiten oder andere in Anspruch genommene Dienstleistungen.
• Der Wert der Transaktion kann Währungsumrechnungs- oder anderen Gebühren unterliegen, was zu Abweichungen von dem auf Stepwaytours.com angezeigten Betrag führen kann. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, wenn Sie Fragen zu anfallenden Umrechnungen oder Gebühren haben.

Stornierungsbedingungen

Bei Stornierung einer Buchung bei Stepway Tours können von Stepway Tours Stornierungsgebühren erhoben werden, wie unten aufgeführt. Bei Stornierung einer Buchung werden Sie per E-Mail, WhatsApp oder Telefon über die gesamten Stornierungsgebühren informiert.

• Mehr als 2 Tage vor Anreisedatum fallen 5% des gesamten Reisepreises als Banktransaktionsgebühr an.
• Bei einer Stornierung 2 Tage und 0 Stunden oder weniger vor dem Event fällt eine Stornierungsgebühr von 100% des gesamten Tourpreises an.

Unterkünfte

Kinderrichtlinie: Allgemeine Unterkunftsrichtlinie: (Hotels, Motels, Lodges und Resorts)

• Unter 2 Jahren: kostenlos
• Unter 6 Jahren: 25 % der gesamten Tourkosten für eine Einzelperson
• Unter 12 Jahren: 50 % der gesamten Tourkosten für eine Einzelperson
• Alle Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene.
• Sollten in Ihrem Reisepaket Flüge enthalten sein, kann für Ihr Kind ein zusätzlicher Aufpreis anfallen.
• Viele Hotels bieten spezielle Richtlinien für Kinder an. Diese finden Sie in unseren Reiseführern oder können bei den Reiseveranstaltern erfragt werden.

Zahlungsbedingungen für Unterkünfte

• Zur Bestätigung aller Buchungen verlangt Stepway Tours das ganze Jahr über eine Anzahlung in Höhe von 50 % mit Ausnahme der Weihnachts- und Neujahrszeit sowie der Hochsaison.
• Die vollständige Zahlung muss spätestens 10 Werktage vor dem Ankunftsdatum gemäß unserer Bestätigung in bar erfolgen.
• Während Zeiten mit hoher Nachfrage hat Stepway Tours das Recht, die volle Bezahlung für den gesamten Aufenthalt zu verlangen.
• Bei Zahlung per Kreditkarte sind gemäß unseren Bankrichtlinien oder Vodafone Cash die folgenden Dokumente erforderlich, damit unser Buchhalter Ihre Kreditkarte für die vereinbarten Leistungen belasten kann. Diese Dokumente sollten über WhatsApp des Unternehmens [ 2010 190 69 650] oder per E-Mail an Stepway Tours gesendet werden. Andernfalls können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.
• • Eine Kopie Ihres Personalausweises/Reisepasses.• Eine Kopie beider Seiten Ihres Überweisungsbelegs.• (Für Zahlungen aus dem Ausland) Ein unterschriebenes Autorisierungsschreiben an Stepway Tours, das die Abbuchung des erforderlichen Betrags von Ihrer Kreditkarte erlaubt. Die Unterschrift muss mit der auf Ihrer Kreditkarte und Ihrem Reisepass übereinstimmen.

Stornierungsbedingungen für Unterkünfte

• Bei Pauschalreisen mehr als 10 Tage vor Anreise fallen 5% des gesamten Übernachtungspreises als Banktransaktionsgebühr an.
• Bei Pauschalreisen ab 10 und 5 Tagen vor Anreisedatum fallen 25 % des gesamten Logispreises an.
• Bei Pauschalreisen ab dem 5. und 1. Tag vor Anreisedatum fallen 100 % des gesamten Logispreises an.
• Darüber hinaus fallen für alle individuellen Hotelreservierungen in Ägypten Stornierungsgebühren an. Wenn Sie eine Reservierung zu irgendeinem Zeitpunkt stornieren, fallen gemäß der Stornierungsrichtlinie des Hotels Gebühren an.

Reklamationen und Rückerstattungen

• Sollten Sie während Ihrer Tour oder mit der Unterkunft Beschwerden haben, benachrichtigen Sie Stepway Tours bitte umgehend, da die meisten Probleme schnell gelöst werden können.
• Eine Rückerstattung erfolgt normalerweise auf dasselbe Konto und mit derselben Methode, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
• Bei Nichterscheinen zu einer bestehenden Reservierung ist keine Rückerstattung möglich.
• Für versäumte Leistungen erfolgt keine Rückerstattung, außer bei nachweisbaren Umständen.
• Damit Ansprüche berücksichtigt werden können, müssen sie innerhalb von 30 Tagen nach Beendigung des Programms schriftlich eingehen und von Belegen der Betreibergesellschaft begleitet sein, die den Anspruch bestätigen.
• Alle in Betracht gezogenen Anpassungen basieren auf dem tatsächlichen Preis der Dienste.
• Für nicht in Anspruch genommene Besichtigungstouren und Mahlzeiten werden keine Gutschriften vorgenommen.
• Stepway Tours übernimmt keine Haftung für Ansprüche, die nicht innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung Ihres Reiseprogramms eingehen.
• Sämtliche Ansprüche wegen versäumter Reisetage müssen innerhalb von 15 Tagen nach Beendigung des Programms schriftlich geltend gemacht werden.

Annahme der Vereinbarung

Der Vertrag, der durch die Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen gemäß diesen Buchungsbedingungen zustande kommt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Die Zahlung einer Anzahlung oder Restzahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder in bar bedeutet, dass die Tourteilnehmer alle Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten.

Stepway Tours Gutscheine

• Sie erhalten einen personalisierten Stepway Tours-Gutschein für Ihre gebuchte Tour oder Dienstleistung.
• müssen Sie den originalen, authentischen Stepway Tours Gutschein bei Ihrem zuständigen
• Um Ihre gebuchte Tour oder Ihr gebuchtes Paket einzulösen, erhalten Sie einen personalisierten Stepway Tours-Gutschein für Ihre gebuchte Tour oder Dienstleistung. Um Ihre Tour oder Ihr Paket einzulösen, müssen Sie Ihrem entsprechenden Dienstanbieter den originalen, authentischen Stepway Tours-Gutschein vorlegen. Ihre Reaktion kann nicht anerkannt oder eingelöst werden, ohne dass Sie einen gültigen Stepway Tours-Gutschein vorlegen.

Reisepässe, Visa und Versicherungen

• Es liegt in der Verantwortung aller Passagiere, unabhängig von ihrer Nationalität und ihrem Reiseziel, sich beim Konsulat des Landes, in das sie reisen, über die aktuellen Einreisebestimmungen zu informieren.
• Da sich Visa- und Gesundheitsanforderungen ohne Vorankündigung ändern können, empfehlen wir Ihnen, die Gesundheits- und Visaanforderungen vor der Abreise beim zuständigen Konsulat zu überprüfen.
• Wir empfehlen Ihnen dringend, vor der Abreise eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen. Wenn Sie Ihre Reise stornieren oder die Reisedaten erheblich ändern, erstatten viele Policen die Kosten für Stornierungsgebühren und damit verbundene Kosten.

Nutzungsbeschränkungen

Der Vertrag, der durch die Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen gemäß diesen Buchungsbedingungen zustande kommt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Die Zahlung einer Anzahlung oder Restzahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder in bar bedeutet, dass die Tourteilnehmer alle Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten.

• einen Interessenkonflikt schaffen, etwa durch den Austausch von Bewertungen mit anderen Geschäftsinhabern oder das Schreiben bzw. Erbitten von Bewertungen; und zwar in einer Weise, die zu einer Nutzung der Site führen könnte.
• die Site zu nutzen, um die Rechte Dritter zu verletzen, einschließlich der Verletzung von Vertraulichkeit, Urheberrechten, Marken, Patenten, Geschäftsgeheimnissen, Urheberpersönlichkeitsrechten, Datenschutzrechten, Persönlichkeitsrechten oder anderen geistigen Eigentumsrechten oder Eigentumsrechten.

Nutzungsbeschränkungen

Der Vertrag, der durch die Annahme der Buchung des Kunden durch das Unternehmen gemäß diesen Buchungsbedingungen zustande kommt, stellt die gesamte Vereinbarung zwischen dem Kunden und dem Unternehmen dar. Die Zahlung einer Anzahlung oder Restzahlung per Banküberweisung, Kreditkarte oder in bar bedeutet, dass die Tourteilnehmer alle Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und sich damit einverstanden erklären, diese einzuhalten.

Kippen

Trinkgelder sind (freiwillig) an Reiseleiter, Fahrer oder örtliche Reiseführer zu geben und drücken Ihre Zufriedenheit mit den von ihnen erbrachten Leistungen aus. Dies wird immer gern gesehen, ist aber nicht obligatorisch.