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Was wir bieten

Stepway Tours wurde 2017 gegründet und widmet sich der Gestaltung individueller Urlaubserlebnisse für Familien, Paare und Einzelpersonen. Durch die Nutzung unseres umfangreichen Netzwerks lokaler Verbindungen sichern wir die besten verfügbaren Angebote und bieten sowohl luxuriöse Unterkünfte als auch budgetfreundliche Optionen. Unser vielfältiges Angebot an Erlebnissen sorgt dafür, dass jeder Urlaub außergewöhnlich ist, mit aufregenden Wüstensafaris, fesselnden Schnorchelabenteuern und vielem mehr. Darüber hinaus bieten wir Transferdienste für Flughafen- und Stadtrundfahrten in Sharm El Sheikh mit Optionen zu verschiedenen Preisen, die den Vorlieben jedes Reisenden gerecht werden. Mit unserem Engagement für Inklusivität und Individualisierung verspricht Stepway Tours unvergessliche Abenteuer, die auf die Bedürfnisse aller Reisenden zugeschnitten sind.

Häufig gestellte Fragen

Touren & Aktivitäten

  • Wie buche ich eine Aktivität?

    Sie können Ihre Aktivität online buchen und Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. So geht's:

  • Über Preise und Rabatte

    Je nach Aktivität bieten wir unterschiedliche Preise für verschiedene Altersgruppen (z. B. Kleinkinder, Kinder, Erwachsene) an. Die verfügbaren Preisoptionen werden angezeigt, wenn Sie auf einer Aktivitätsseite die Anzahl der Teilnehmer auswählen. Möglicherweise müssen Sie auf „Mehr anzeigen“ klicken, um die vollständige Liste anzuzeigen. Wir können keine unterschiedlichen Preise basierend auf anderen Kriterien anbieten (z. B. Ermäßigungen für Behinderte oder Militärangehörige).

  • Wie finde ich geeignete Aktivitäten?

    Um Ihnen dabei zu helfen, die am besten geeignete Aktivität zu finden, empfehlen wir Ihnen, Filter zu verwenden, um Ihre Suchergebnisse einzugrenzen. Sie können nach Kategorie filtern

  • Meine Aktivität bietet eine Abholung an. Wie kann ich eine Abholung vereinbaren?

    Sie können Ihre Abholadresse bei der Buchung einer Aktivität angeben. Beim Bezahlvorgang werden Sie gebeten, Ihren Abholort auszuwählen. Wenn von diesem Ort keine Abholung angeboten wird, wird Ihnen eine Liste mit nahegelegenen Optionen angezeigt, aus denen Sie wählen können.

  • Treffpunkt, Abhol- oder Rückgabeadresse ändern

    Den Treffpunkt sowie die Abhol- und Zieladresse einer Aktivität können Sie auf der Aktivitätsseite sehen. Bitte beachten Sie, dass diese vor der Buchung nicht geändert werden können.

  • Titel oder Frage

    Überprüfen Sie zunächst die Angaben zum Treffpunkt auf Ihrem Gutschein. Wenn Sie den Treffpunkt nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website oder auf Ihrem Gutschein.

Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

    Da wir eine Online-Buchungsplattform sind, muss der gesamte Buchungs- und Zahlungsvorgang entweder auf unserer Website abgeschlossen werden. Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen:

  • Rückerstattungsanträge

    Wenn Sie Ihre Buchung im Rahmen der Stornierungsbedingungen stornieren, wird Ihre Rückerstattung automatisch über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei der Buchung der Aktivität verwendet haben. Sie sollte die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihrem Konto sehen.

  • Bezahlen mit einem Geschenk- oder Aktionscode

    Geschenk- und Aktionscodes kannst du beim Checkout eingeben. Wenn du deine persönlichen Daten eingibst, wird dir auf der rechten Seite deine „Bestellübersicht“ angezeigt. Ganz unten, direkt über dem „Zwischenbetrag“, findest du einen Link mit der Aufschrift: „Geschenk- oder Aktionscode eingeben“. Klicke darauf und füge deinen Code ein. Klicke anschließend auf „Einlösen“.

  • Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?

    Für die meisten unserer Aktivitäten gilt eine 48-stündige kostenlose Stornierungsfrist. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reservierung bis zu 48 Stunden vor Beginn der Aktivität stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten können.

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