Potrebujete pomoc?

Máte otázky? Máme odpovede.

Čo poskytujeme

Stepway Tours, založená od roku 2017, sa venuje vytváraniu personalizovaných dovolenkových zážitkov pre rodiny, páry a jednotlivcov. Využitím našej rozsiahlej siete miestnych spojení zabezpečujeme tie najlepšie dostupné ponuky, ktoré ponúkajú luxusné ubytovanie a cenovo výhodné možnosti. Naša rozmanitá škála zážitkov zaisťuje, že každá dovolenka je výnimočná, obsahuje vzrušujúce púštne safari, podmanivé dobrodružstvá pri šnorchlovaní a ďalšie. Okrem toho poskytujeme transferové služby pre prehliadky letiska a mesta v Sharm El Sheikhu s možnosťami v rôznych cenových reláciách, ktoré vyhovujú preferenciám každého cestovateľa. So záväzkom k inkluzívnosti a prispôsobeniu sľubuje Stepway Tours nezabudnuteľné dobrodružstvá prispôsobené potrebám všetkých cestovateľov.

Často kladené otázky

Prehliadky a aktivity

  • Ako si objednať aktivitu?

    Svoju aktivitu si môžete zarezervovať online a potvrdenie rezervácie dostanete e-mailom. Postupujte takto:

  • O cenách a zľavách

    V závislosti od aktivity ponúkame rôzne ceny podľa vekových skupín (napr. dojčatá dieťa, dospelý). Dostupné cenové možnosti si môžete pozrieť pri výbere počtu účastníkov na stránke aktivity. Ak chcete zobraziť úplný zoznam, možno budete musieť kliknúť na tlačidlo „Zobraziť viac“. Nemôžeme ponúknuť rozdielne ceny na základe iných kritérií (napr. zľavy pre zdravotne postihnuté osoby alebo armádu).

  • Ako nájsť vhodné aktivity?

    Aby sme vám pomohli nájsť najvhodnejšiu aktivitu, odporúčame vám použiť filtre na zúženie výsledkov vyhľadávania. Môžete filtrovať podľa kategórie

  • Moja aktivita ponúka vyzdvihnutie. Ako si môžem naplánovať vyzdvihnutie?

    Pri rezervácii aktivity môžete uviesť svoju adresu vyzdvihnutia. Pri pokladni vás požiadame, aby ste si vybrali miesto vyzdvihnutia. Ak sa vyzdvihnutie z tohto miesta neponúka, zobrazí sa zoznam možností v okolí, z ktorých si môžete vybrať.

  • Zmeňte miesto stretnutia, adresu vyzdvihnutia alebo odovzdania

    Na stránke aktivity môžete vidieť miesto stretnutia aktivity, adresu vyzdvihnutia alebo odovzdania. Upozorňujeme, že žiadnu z týchto možností nie je možné pred rezerváciou zmeniť.

  • Názov alebo otázka

    Najprv si overte podrobnosti o mieste stretnutia na kupóne. Ak nemôžete nájsť miesto stretnutia, kontaktujte nás. Naše kontaktné údaje nájdete na našej webovej stránke alebo na vašom voucheri.

Platba

  • Aké spôsoby platby akceptujete?

    Keďže sme online rezervačná platforma, celý proces rezervácie a platby musí byť dokončený buď na našej webovej stránke. Môžete si vybrať z niekoľkých rôznych spôsobov platby:

  • Žiadosti o vrátenie platby

    Ak zrušíte svoju rezerváciu v rámci storno podmienok, refundácia bude automaticky spracovaná rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri rezervácii aktivity. Vo svojom účte by ste ho mali vidieť do 7 až 10 pracovných dní.

  • Platba darčekom alebo promo kódom

    Pri pokladni môžete zadať darčekové a propagačné kódy. Keď pridávate svoje osobné údaje, na pravej strane sa vám zobrazí „Súhrn objednávky“. V dolnej časti, priamo nad medzisúčtom, nájdete odkaz: „Zadajte darčekový alebo propagačný kód.“ Kliknite naň a pridajte svoj kód. Potom kliknite na „Uplatniť“.

  • Aké sú vaše pravidlá zrušenia?

    Väčšinu našich aktivít sprevádzajú 48-hodinové bezplatné storno podmienky. To znamená, že svoju rezerváciu môžete zrušiť do 48 hodín pred začiatkom aktivity a dostanete plnú náhradu.

Potrebujete ešte pomoc? Kontaktujte nás kedykoľvek