Potřebujete pomoc?

Máte otázky? Máme odpovědi.

Co poskytujeme

Stepway Tours, založená od roku 2017, se věnuje vytváření personalizovaných zážitků z dovolené pro rodiny, páry i jednotlivce. Využitím naší rozsáhlé sítě místních spojení zajišťujeme ty nejlepší dostupné nabídky, které nabízejí jak luxusní ubytování, tak cenově výhodné možnosti. Naše rozmanitá škála zážitků zajišťuje, že každá dovolená je mimořádná, obsahuje vzrušující pouštní safari, podmanivá dobrodružství při šnorchlování a další. Kromě toho poskytujeme transferové služby pro prohlídky letiště a města v Sharm El Sheikhu s možnostmi v různých cenových relacích, které vyhovují preferencím každého cestovatele. Se závazkem inkluzivity a přizpůsobení slibuje Stepway Tours nezapomenutelná dobrodružství přizpůsobená potřebám všech cestovatelů.

Často kladené otázky

Prohlídky a aktivity

  • Jak rezervovat aktivitu?

    Aktivitu si můžete zarezervovat online a potvrzení rezervace obdržíte e-mailem takto:

  • O cenách a slevách

    V závislosti na aktivitě nabízíme různé ceny podle věkových skupin (např. kojenci dítě, dospělý). Dostupné cenové možnosti můžete vidět při výběru počtu účastníků na stránce aktivity. Možná budete muset kliknout na "Zobrazit více", abyste viděli úplný seznam. Na základě jiných kritérií (např. slevy pro zdravotně postižené nebo armádu) nemůžeme nabídnout jiné ceny.

  • Jak najít vhodné aktivity?

    Abychom vám pomohli najít nejvhodnější aktivitu, doporučujeme použít filtry ke zúžení výsledků vyhledávání. Můžete filtrovat podle kategorií

  • Moje činnost nabízí vyzvednutí. Jak mohu naplánovat vyzvednutí?

    Při rezervaci aktivity můžete uvést svou adresu vyzvednutí. Při pokladně vás požádáme o výběr místa vyzvednutí. Pokud vyzvednutí z tohoto místa není nabízeno, zobrazí se seznam blízkých možností, ze kterých si můžete vybrat.

  • Změňte místo setkání, adresu vyzvednutí nebo odevzdání

    Na stránce aktivity můžete vidět místo setkání aktivity, adresu vyzvednutí nebo odevzdání. Vezměte prosím na vědomí, že žádnou z těchto položek nelze před rezervací změnit.

  • Název nebo otázka

    Nejprve ověřte podrobnosti o místě setkání na voucheru. Pokud nemůžete místo setkání najít, kontaktujte nás. Naše kontaktní údaje jsou k dispozici na našich webových stránkách nebo na vašem voucheru.

Platba

  • Jaké typy platebních metod přijímáte?

    Protože jsme online rezervační platforma, celý proces rezervace a platby musí být dokončen buď na našich webových stránkách. Můžete si vybrat z několika různých způsobů platby:

  • Žádosti o vrácení peněz

    Pokud zrušíte svou rezervaci v rámci storno podmínek, vaše refundace bude automaticky zpracována stejnou platební metodou, kterou jste použili k rezervaci aktivity. Měli byste jej vidět na svém účtu do 7–10 pracovních dnů.

  • Platba dárkem nebo promo kódem

    Při placení můžete zadat dárkové a propagační kódy. Při přidávání vašich osobních údajů se na pravé straně zobrazí vaše „Shrnutí objednávky“. Ve spodní části, přímo nad mezisoučtem, najdete odkaz, který říká: „Zadejte dárek nebo promo kód.“ Klikněte na něj a přidejte svůj kód. Poté klikněte na „Uplatnit“.

  • Jaké jsou vaše zásady zrušení?

    Většinu našich aktivit doprovází 48hodinové bezplatné storno podmínky. To znamená, že svou rezervaci můžete zrušit až 48 hodin před začátkem aktivity a obdržíte plnou náhradu.

Stále potřebujete pomoc? Kontaktujte nás kdykoli